Preguntas Frecuentes (FAQ)

En Jori.cl, queremos que tu experiencia de compra sea lo más clara y agradable posible. Aquí hemos recopilado las preguntas más comunes que podrías tener sobre nuestros productos, tu pedido y nuestros servicios. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos directamente a contacto@jori.cl.

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

1. ¿De qué materiales están hechos los productos de Jori.cl?
Utilizamos una variedad de materiales de alta calidad para nuestras carteras, monederos y mochilas, incluyendo cuero sintético premium, lona resistente y tejidos duraderos. La descripción de cada producto en nuestra tienda detalla los materiales específicos utilizados.

2. ¿Cuáles son las dimensiones exactas de las carteras/mochilas/monederos?
En la página de cada producto, encontrarás una sección con las dimensiones detalladas (alto, ancho, profundidad) y, en el caso de las mochilas, la capacidad en litros si aplica. También incluimos información sobre el largo de las correas y los compartimentos internos para que puedas visualizar el tamaño y la funcionalidad.

3. ¿Cómo debo cuidar mi accesorio jori.cl?
Para mantener la belleza y durabilidad de tu accesorio, te recomendamos limpiar las manchas con un paño suave y húmedo. Evita el contacto prolongado con el agua y la exposición directa al sol. Para materiales específicos, consulta las instrucciones de cuidado en la descripción de cada producto.

4. ¿Los colores de los productos en la web son exactos a los reales?
Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, la visualización de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la configuración de tu monitor o pantalla.

SOBRE MI PEDIDO

5. ¿Cómo puedo realizar un pedido en jori.cl?
Simplemente navega por nuestras colecciones, selecciona los productos que te gusten, añádelos a tu carrito de compras y sigue los pasos del proceso de pago. Es un proceso sencillo y seguro.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversos métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.) a través de nuestra plataforma de pago segura.

7. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor, contáctanos a contacto@jori.cl lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero ten en cuenta que si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos garantizar la modificación o cancelación.

8. ¿Cómo sé que mi pedido ha sido confirmado?
Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido con todos los detalles de tu compra. Si no lo recibes en unos minutos, revisa tu carpeta de spam.

ENVÍOS Y ENTREGAS

9. ¿Cuál es el plazo de procesamiento de mi pedido?
Todos los pedidos se procesan y preparan para envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos) desde la confirmación de la compra.

10. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Una vez enviado, los tiempos estimados de entrega son:

  • Dentro de Santiago: 2 a 5 días hábiles.
  • Regiones de Chile: 3 a 8 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

11. ¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, Jori.cl realiza envíos exclusivamente dentro de Chile.

12. ¿Qué hago si mi paquete llega dañado o se pierde?
Si tu paquete llega dañado o si crees que se ha extraviado, por favor, contáctanos de inmediato a contacto@jori.cl para que podamos ayudarte a resolver la situación con la empresa de transporte.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

13. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Dispones de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu artículo para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Para más detalles, consulta nuestra.

14. ¿Cómo solicito una devolución?
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a contacto@jori.cl. Una vez aprobada, coordinaremos contigo el proceso de envío.

15. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y esta sea aprobada, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el método de reembolso, que se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación.

INFORMACIÓN GENERAL

16. ¿Cómo puedo contactar con jori.cl?
Puedes contactarnos en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@jori.cl. 
También puedes usar el formulario en nuestra página de [Contacto].

17. ¿Dónde puedo encontrar sus políticas legales?
Puedes encontrar nuestras políticas de [Privacidad], y [Envíos] en el pie de página de nuestro sitio web.